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カテゴリ:セキュリティソフト
発売日:2007/09/21
販売価格: ¥5,554円
在庫状況: 通常24時間以内に発送
全体売上順位(Amazon.co.jp): 4位 ※未発売、販売直後のものは順位に反映されません。 平均評価(5点満点): 3.0 レビュー件数:15 |
レビュー:サポート体制は最悪の一言 今まで2004,2005,2006,2007と、購読期限が切れるたびに買いなおしてきました。
先日ファイアウォール関係で、プログラムが自動登録しないというトラブルに見舞われ、
初めてメールサポートを利用しました。
質問メールを出してから、返事がくるまで16日かかりました。(その間に確認メールを1回送りましたがなしのつぶて)
返信メールの内容も「どのプログラムでも起こりますか?その現象が起こるプログラムを教えてください」という内容だけでした。
現象を確認したプログラムは、最初の時点でメールフォームに明記しておいたのですが…。
返事をしてまた10日後に「製品を再インストールして下さい、または2008にアップデートすることをお勧めします」という投げやりなメールが届きました。
これだけの回答を得るのに、1ヶ月かかったことになります。
サポート体制が悪いというレビューがありますが本当でした。
メール担当者の記名も中国系の名前でしたので、サポートが中国にあるというのも本当のようです。
製品はそれなりに安定しているので、トラブルは起こりにくいのですが、
サポートが必要な方にはお勧めできません。
全てのレビューを見る(15件)
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